Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een telefoon reparatie melden?

• Telefonisch : U kunt uw reparatie telefonisch melden, telefoonnummer kunt u vinden op de contact pagina. Wij zijn 7 dagen telefonisch bereikbaar natuurlijk ook voor spoed reparaties staan wij voor u klaar.
• Contact Formulier: U kunt ook uw reparatie melden via de groene contact formulier op de home page wij zullen z.s.m. contact met u opnemen.
• Chat / Whatsapp : Rechts beneden kunt u op de chat icoon klikken, een van onze medewerkers zal u direct te woord staan.

Op Locatie: Na het melden van uw telefoon reparatie krijgt direct per mail of telefonisch / whatsapp een afspraak bevestiging waarin de datum tijd locatie en de aangegeven prijs er in staat beschreven zodat u niet verast word met hogere kosten.

Per post: Voor reparatie kunt uw u telefoon ook per post opsturen zodra wij deze binnen hebben zullen wij uw telefoon zelfde dag nog repareren en terug verzenden. Verzend kosten hiervoor word doorberekend naar de klant.

Garantie

Voor alle Reparaties krijgt u 6 of 12  maanden garantie (vraag naar de voorwaarden). Dit houdt in dat een product onbeschadigd zonder krassen in goede staat moet zijn. Heeft u toch schade? Geen probleem wij zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.

12 maanden garantie op alle OEM onderdelen / reparaties

6 maanden garantie op alle andere onderdelen / reparaties

Wat val er niet onder garantie 

• Uw toestel moet voor de reparatie getest kunnen worden op storingen defecten en schade door de reparateur zo niet is Phonenerd niet aansprakelijk defecten storingen schade na de reparatie. U dient uw toestel aan te zetten en dan pas te overhandigen aan phonenerd.
• Vlekken of Horizontale/Verticale lijnen (zie voorbeeld foto) of een beschadigt/gekrast beeldscherm vervalt uw garantie.
• Touch ID: Er bestaat altijd een kans dat de touch id verloren gaat na het vervangen/repareren van uw iphone, dit valt niet onder garantie en phonenerd is hier niet voor aansprakelijk te stellen.
• Face ID: Er bestaat altijd een kans dat de Face id verloren gaat na het vervangen/repareren van uw iphone, dit valt niet onder garantie en phonenerd is hier niet voor aansprakelijk te stellen.
• Garantie is alleen geldig op de vervangen/gerepareerd onderdeel.
• Garantie is alleen geldig bij het aantonen van uw factuur of aankoop bon.
• Bij waterschade vervalt de garantie.
• Als uw toestel buiten om Phonenerd door een andere persoon word gerepareerd vervalt direct de eerdere garantie van phonenerd.

Zijn de iPhone Schermen origineel?

Veel  iPhone reparateurs zullen u vertellen dat zij de volledige originele Apple beeldschermen gebruiken! Buiten Apple om gebruikt echter alleen de apple approved shops de compleet originele schermen voor de zelfde tarief als bij apple. Wij zijn hier heel open en eerlijk in en kunnen u gerust vertellen dat wij de beste kwaliteit na de originele schermen verkopen (OEM) daarom krijgt u bij ons altijd 12 maanden garantie op uw OEM iphone scherm. Mocht u toch hebben gekozen voor een Copy scherm, geen zorgen daar krijgt u 6 maanden garantie op.

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

U kunt zelf in uw account altijd uw gegevens wijzigen. Dit zijn gegevens zoals uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres.

Kan ik ervan uitgaan dat Phonenerd.nl mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?

Privacybeleid Phonenerd

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 17-08-2021.

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Phonenerd. U dient zich ervan bewust te zijn dat Phonenerd niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

Phonenerd respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Gebruik van onze diensten

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Phonenerd of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Phonenerd of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandtjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Phonenerd of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Doeleinden

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Derden

De informatie wordt niet met derden gedeeld. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Ik heb een andere vraag of opmerking

Staat uw vraag hier niet tussen en/of kunt u de informatie die u zoekt niet vinden? Vaak is persoonlijk contact net even wat makkelijker. Laat een bericht achter, mail of bel ons. Wij helpen u graag en staan voor u klaar!